I kölvattnet till den undersökning som GCI presenterade igår har det förekommit kommentarer om IT-avdelningens roll när sociala medier ska användas i en organisation. Researcher och JMW skriver med innebörden att IT-avdelningen verkar som en hämsko genom att blockera vissa tjänster och applikationer som exempelvis IM-program, Facebook och Youtube.
Det är en grov förenkling av verkligheten att som Niclas Strandh på Researcher avfärda IT-avdelningens argument med att IT-avdelningarna har ”tenderat att växa sig feta och många gånger slöa” och resonemanget stämmer dåligt med GCI:s erfarenheter. Vi upplever att det finns en dialog mellan IT-avdelning och företagsledning och att det svåra valet att spärra vissa sajter eller applikationer sällan grundar sig i illvilja eller gatekeepermentalitet.
Snarare grundas besluten i handfasta och mätbara problem med produktionsbortfall och kapacitetsbrist. För de flesta företag är det inte ett alternativ att till exempel köpa in ytterligare fiberkapacitet för att de anställda ska kunna titta på Youtube eller strömma webbradio. Och det är inte trångsynthet som gör att företagsledningar beslutar om inskränkningar i internettillgången när de ser att manår av produktion försvinner iväg på Facebook-surfande.
Jag försvarar inte bruket av tekniska spärrar för att lösa problem som egentligen handlar om företagskultur. Säkert finns det många goda argument emot och också vi springer på exempel där möjligheten att utnyttja sociala medier värderas för lågt relativt enskilda punkter på IT-avdelningens önskelista. Men att inleda arbetet med att skapa en ansvarskännande företagskultur tillsammans med företagsinterna sociala media-tjänster löser dessvärre inte de akuta problemen.
Egentligen är det förstås en meningslös debatt, eftersom vi är kommunikationsrådgivare och inte IT-konsulter. De eventuella tekniska begränsningarna i projekten står inte ut som unika i jämförelse med de andra begräsningar och överväganden som finns i alla projekt vi genomför, snarare tvärtom eftersom de tekniska avgörandena nästan uteslutande kommer som ett resultat av ett analysarbete. Hittills har vi inte stött på någon IT-avdelning som stoppat kommunikationsinitiativ som är förankrade i företagens ledningsgrupper.
Läs även andra bloggares åsikter om sociala medier, it-avdelningar, GCI, kommunikation, Youtube på jobbet
