Vivaty mer socialt än Second Life

Det var länge sedan Second Life förlorade sin ställning som en intressant digital social arena för företag och organisationer - i den mån det någonsin var det. Försnacket om och invigningen av den svenska ambassaden i den virtuella världen erbjöd ett visst uppmärksamhetslyft i Sverige, men Second Life lyfte aldrig riktigt som arena för möte mellan organisationer och deras målgrupper … eller mellan någon annan heller för den delen.

Integrationen mellan Second Life och andra sociala medietjänster var svag, ingen organisation lyckades hitta en “killer application” som gjorde besöken i den virtuella världen tillräckligt värdefulla för den enskilde användaren, större events omöjliggjordes av kapacitetsbegränsingar hos Second Life och andra sociala tjänster lockade bort användarna. För de spelintresserade visade sig till exempel World of Warcraft överlägset och med Facebook kom en social nätverkstjänst som var avsevärt mer tillgänglig.

Second Life må vara den virtuella värld som fått mest uppmärksamhet, men den är långt ifrån den enda. Och även om Second Life inte blev någon succé lever tron på 3D-animerade miljöer vidare, i allt från företagsinterna applikationer, via tillfälliga showroomlösningar till nya arenor för sociala aktiviteter.

Blir Vivaty det som lyfter 3D-miljön som social arena till en ny nivå?

Det som talar för är att det förenar principer - och innehåll - från tvådimensionella sociala nätverkstjänster som Facebook med teknik från virtuella världar som Second Life. För vanliga användare lockar Vivaty med möjlighet att i sitt eget virtuella rum, där besökare uppträder i form av avatarer, dela med sig av Youtubefilmer, Facebook- och Flickrfoton och chatta med varandra. Tillträde till rummet kan vännerna få via till exempel folks bloggar eller Facebookprofiler.

Företag som vill addera en tredje dimension i sitt möte med kunder och intressenter på webben skulle också kunna också använda Vivaty. Det individuellt utformade rummet kan placeras direkt på vilken webbsida som helst och det krävs inte nödvändigtvis en webbyrå för att fylla det med företagets eller organisationens eget innehåll.

Men det finns förstås ett och annat som talar emot Vivaty också.  Att inledningsvis erbjuda tjänsten enbart för användning med Microsoft Windows och Internet Explorer får förvisso nästan betecknas som djärvt och banbrytande från utvecklare av sociala medietjänster :-), men stödet för Mac och Firefox får inte dröja för länge.

I motsats till Second Life är Vivaty inte en klient/serverlösning utan webbaserad. Men likväl krävs ett mindre insticksprogram, Vivaty Player. Vivatys framgång är således beroende av människors vilja att installera ett mindre program på sina datorer - och arbetsgivare som tillåter det om det handlar om arbetsdatorer - vilket trots allt höjer ribban något.

Eftersom det kommer (redan finns?) fler alternativ till Vivaty kommer tjänsten också att behöva erbjuda en utökad integration med fler sociala plattformar på webben. Möjligheten att ta med sig innehåll från en plattform till andra blir också alltmer angelägen. Sebastian Küpers tar här upp just den utmaningen för olika virtuella världar.

Hur som helst är det en spännande utveckling där 3D-animering görs mer användbar för socialt utbyte via webben. 

Läs även andra bloggares åsikter om sociala medier, Vivaty, virtuella världar, 3D-animering, Second Life, marknadsföring

Använd huvudet på nätet

I arbetslivet är det för de flesta av oss självklart med regler för hur vi under arbetstid, med företagets utrustning eller i företagets namn får och bör använda internet. Riktlinjerna, som kan vara samlade i blogg- , internet- eller IT-policies, är inte alltid formellt nedtecknade utan kan existera som en outtalad praxis.

Det är förstås inte optimalt, men inte heller något större problem. Riktlinjerna är ofta väldigt tillåtande och tar sin utgångspunkt i varje medarbetares goda omdöme. I sin enklaste form är hela policyn samlad i frasen “Don’t be stupid!”.

Det är en policy som vi lätt kan överföra på vår privata internetanvändning. När det gäller personlig IT-säkerhet för att undvika att få våra datorer smittade med virus eller undgå bedrägerier har folk överlag blivit bättre på att inte bete sig korkat på nätet. Vad man bör tänka på finns listat både här och där.   

Med de sociala medierna har emellertid en ny säkerhetsdimension tillkommit och personer som annars har full koll på hur man hanterar de traditionella riskerna uppträder både småkorkat och aningslöst.

Samtidigt som försäkringsbolag, polis, medier och andra tipsar om hur man undviker inbrott under semestern fungerar flera sociala medier som rena annonsplatser för inbrottstjuvar. I bloggar och på Facebook bjuder folk glatt på information om att familjen är bortrest i två veckor - och inte drar man sig för att på samma ställen berätta om nya dyra inköp till huset. 

Genom mikrobloggtjänsterna Twitter och Jaiku pumpar människor i realtid ut information om var de är, vad de gör och hur länge de kommer att ha sin bostad stående tom. Tillsammans med länkar till egna filmer som visar hur de packar upp sin nya dyra datorutrustning känns det mer än lovligt aningslöst.

Många tror att de genom inställningar i tjänsterna kan försäkra sig om att de själva styr över vem som har tillgång till informationen. Tänk igen! Hur ser läsekretsen ut i kedjan från dina vänners vänners bekanta? Och hur kontrollerade är dina Twitter- och Jaikukommentarer om de ligger speglade på andra ställen, till exempel din blogg?

Faktum är att inbrottstjuvar - och andra brottslingar för den delen - kan utnyttja aningslöshet i de sociala medierna till mer än slumpvisa “fynd”. Med RSS-flöden kan de till och med prenumerera på information från olika “mål”, utvalda efter kriterier som geografi, villainnehav, enskilda fabrikat eller annat som känns lockande för dem. Med lite fantasi skulle man rentav kunna tänka sig en framtid för “criminal intelligence software”.

De sociala medierna är bara ytterligare en aspekt av vår internetanvändning och det finns ingen anledning att sätta den personliga omdömespolicyn i tillfällig karantän när vi använder dem. Använd alltid huvudet på nätet helt enkelt.

Och den nya säkerhetsdimensionen, där webben 2.0 möter kriminaliteten 1.0, borde föranleda en ny punkt på försäkringsbolagens och polisens listor med tips på hur man undviker inbrott i sommar.  

Läs även andra bloggares åsikter om sociala medier, inbrott, internetpolicy, Jaiku, Twitter, Facebook, don’t be stupid, sommarbrottslighet, grannsamverkan

Förvirrat om sociala medier

Tobias Smedberg och Lars Jonsson från Agenda PR skriver en förvirrad debattartikel om att sociala medier tävlar om resurserna som kan läggas på traditionell mediebearbetning.

Det nya som sociala medier tillfört är inte ytterligare en kanal att trycka ut sina budskap i. Poängen med dem är att utnyttja den mängd kontaktytor som webben erbjuder för dialog och ett engagemang som är svårare att uppnå genom bara enkelriktade kommunikationsåtgärder. Den PR-konsult som då tror att sociala medier är ytterligare en kanal för distribution av kampanjmaterial kommer utan tvekan att slarva bort sina kunders pengar precis på det sätt som artikelförfattarna är rädda för.

Lyckligtvis ser det inte ut så överallt. Förvisso undrar även vi ibland om de mest teknikglada evangelisterna i vår bransch verkligen tycker att allt som är nytt per definition har en naturlig plats i varje företags verktygslåda, men som en av Sveriges största kommunikationsbyråer ser vi också en helt annan bild.

Vi möter företag som arbetar strukturerat och målmedvetet med sociala medier och därigenom har vunnit en djupare insikt i diskussionen kring sina varumärken. En insikt som är direkt användbar för att utveckla verksamheten. De är inte mottagliga för byråer som hör av sig för att erbjuda en tokrolig kampanj på nätet. De vet att interaktion med sociala medier ger såväl djupa analysmöjligheter som verktyg för att kontinuerligt och transparent kommunicera vart de är på väg.

Att en blogg eller community då har färre läsare än en lokaltidning är irrelevant. Det går inte att jämföra synlighet i en enskild artikel – som ingen för övrigt vet om målgruppen läst – med  aktivt deltagande i en ständigt pågående diskussion mellan människor som engagerar sig i företagets produkter och verksamhet. Låt oss fortsätta ha äpplen i en korg och päron i den andra.

Läs även andra bloggares åsikter om sociala medier, bloggosfären, marknadsföring, sociala nätverk, Facebook

 

Lästips: Ny C-uppsats om sociala medier

Daniel Olemyr avslutade nyligen vårterminen med att lägga fram sin C-uppsats i marknadskommunikation vid Umeå Universitet. Den handlar om hur företag och organisationer kan integrera sociala medier i sin marknadskommunikation. Titeln han valt är “Med blicken mot molnet”.

Som sig bör i en C-uppsats finns det ett tydligt akademiskt anslag. Men Daniels initiativ att under terminens gång i bloggform dela med sig av sina egna tankar kring sådant som kommit upp adderar ett intressant - och från de akademiska kraven mer fristående - mervärde till slutresultatet. Ett exempel på en allt vanligare processtransparens som gjorts möjlig tack vare de sociala medierna, även om jag är osäker på hur mycket Daniel kunnat utnyttja sitt bloggande för ett faktiskt inflöde av idéer också. Det kanske Daniel kan utveckla i ett eget blogginlägg senare? För jag antar att han inte slutar blogga bara för att uppsatsen är färdig …

På Daniels egen blogg kan du läsa mer om uppsatsen, liksom hos Fredrik Wass. Hela uppsatsen finns tillgänglig här.

Läs även andra bloggares åsikter om sociala medier, Daniel Olemyr, marknadskommunikation, uppsatsblogg

 

Facebook alive and kicking

Facebook har dödförklarats oräkneliga gånger under det senaste halvåret. Redan i oktober när Microsoft köpte in sig på 1,6 procent av Facebook beskrevs det av flera som spiken i kistan för det dittills snabbväxande nätverket.

Färska uppgifter från Comscore antyder emellertid att det ännu finns liv i liket - och mer än det. I april passerade Facebook MySpaces siffror över unika besökare och Facebook är nu för första gången världens största sociala nätverk med 115 miljoner unika besökare i april.

MySpace fortsätter att dominera i USA, där också tillväxten för Facebook varit mer begränsad. Det är i stället utanför USA som Facebook växer mest, inte minst i Europa. VentureBeat analyserar här utvecklingen och funderar kring vad det betyder för dem som använder sociala nätverk för sin marknadsföring på internet.

Jag har inte sett några lokala siffror för Sverige och skulle därför vara försiktig med att dra några slutsatser av statistiken om jag primärt är intresserad av att nå svenska användare. Den tillväxtboom Facebook under våren upplevt på flera marknader - också i Europa - ligger snart ett år bakom oss i Sverige.

Att utarbeta en strategi för sociala medier som är oberoende av enskilda plattformar kvarstår i stället som det viktigaste rådet. Att utgå från Facebook, MySpace, Lunarstorm, Second Life eller någon annan enskild arena för sin planering och sin arbetsmetodik är oklokt med den snabba utvecklingen på nätet. Lojaliteten är begränsad och dagens Facebookanvändare kan i morgon befinna sig på Moli eller ett nischat Ning-nätverk, för att i övermorgon ha hittat något som passar dem ännu bättre någon annanstans.

Läs även andra bloggares åsikter om PR, sociala medier, Facebook, MySpace, Moli, sociala nätverk

Enkel bloggsökning är gratis

Vad står det om oss och våra produkter i bloggar? Hur ofta förekommer vårt varumärke i förhållande i till konkurrenternas? Vilka bloggare har skrivit mest om vår bransch den senaste månaden? Vilka bloggare har mer inflytande än andra - och på vem?

Blogganalyser är värdefulla och kan göras på olika sätt. Vissa är mer avancerade och bör utföras av någon med rätt kompetens och verktyg för att bli riktigt användbara. Ibland är de tidskrävande och lämpliga att lägga ut på andra av det skälet.

Men det behöver inte vara vare sig avancerat eller tidskrävande. Det behöver inte ens kosta pengar. För dig som snabbt söker svar på de tre inledande frågorna i det här inlägget finns det bra gratistjänster som är enkla att använda. 

• I morse gick svenskbaserade Twingly live efter en periods betatestande. Utmärkt bloggsöktjänst med möjlighet att välja språk, se information om antalet bloggar som länkar till de inlägg du hittar och att sätta en RSS-prenumeration på din sökning. Du kan även söka avancerat med “boolesk” avgränsning, dvs skilja ut exakta ord och fraser eller välja bort inlägg som även tar upp sådant som du inte vill ha med. Sökningen begränsas till max en månad bakåt i tiden, du får ingen trendgraf och om du vill göra en jämförande sökning mellan t ex två varumärken får du göra två sökningar och ställa samman statistik/grafik själv.

UPPDATERING: Twinglys PR-byrå Greenhill Relations bjuder här på lite konkreta instruktioner om hur man kan gå tillväga.

 

• Ett motsvarande alternativ är Trendpedia, som fokuserar på att kunna erbjuda just jämförelser med andra sökord. Tjänsten är idealisk för den som snabbt vill kolla hur ofta det egna varumärket förekommer bland bloggarna i relation till sina två närmaste konkurrenter. Du kan söka på valfritt språk och får ett tårtdiagram och en snygg tendgraf för de senaste tre månaderna - med sökträffarna samlade i flikar för varje sökord. Möjligheterna för “boolesk” är dock mer begränsade än hos Twingly, du missar den viktiga informationen om inlänkning och du kan inte RSS-prenumerera på din sökning.

 

• Den tredje varianten är Johan Larssons gamla hederliga knuff.se. Läs mer om hur det funkar här och följ hur tjänsten utvecklas på Johans egen blogg. Knuff.se är begränsad till Sverige och erbjuder få avgränsningsmöjligheter. Tiden är begränsad till en månad bakåt och det saknas information om inlänkar. Å andra sidan finns det möjlighet att få jämförande trendgrafer.  

 Jag avråder ingen från att ha en löpande och strukturerad bevakning av bloggosfären, men innan du kontaktar någon konsult eller mediebevakningsföretag för en enklare analys av vad som skrivs om dina varumärken, ditt intresseområde, dina konkurrenter eller motsvarande, fundera på om du inte kan finna vad söker genom en egen enkel sökning i någon av de kostnadsfria tjänsterna.

P.S. Träffsäkerheten kan variera i olika sökmotorer beroende på vilka bloggar de har indexerade och/eller vilka bloggar som pingar sina inlägg mot dess servrar. Det spelar emellertid inte så stor roll för den som bara söker en översiktlig bild, utan krav på fullständig exakthet. D.S.

Läs även andra bloggares åsikter om sociala medier, bloggsökning, bloggar, Twingly, Trendpedia, knuff.se, bloggsökmotor

 

Om materialet finns - låt fler se det

Som centrala företrädare har flera höga chefer och specialister en viktig uppgift i att externt föra företagets, organisationens eller myndighetens talan i publika sammanhang. Vare sig det handlar om finansmarknadsdagar, toppmöten på internationell nivå, keynotes vid större branschevenemang eller det första spadtaget vid bygget av en ny produktionsanläggning erbjuder det goda tillfällen att lägga ut texten kring strategiskt viktiga budskap.

Räckvidden för framträdanden av det här slaget är emellertid oftast begränsad och hållbarhetstiden ytterst kort. I bästa fall säkerställer närvarande journalister att delar av budskapen vidareförmedlas till en bredare publik, med artiklar och bilder som är tillgängliga även på lite längre sikt. Detsamma kan göras av andra som är på plats, exempelvis genom bloggar och videomaterial. I båda fallen har företaget eller organisationen överlämnat makten över innehållet till andra.

Varför inte oftare själva göra sådant material lättillgängligt för fler - i samband med att framträdandena sker såväl som arkiverat och sökbart över tiden? Med sitt Google Podium erbjuder Google ett bra exempel. 

Bland webbcasts, filmade pressträffar och keynotes, egenproducerade intervjuer i ljud och bild och mycket annat finns det högintressant material som efterfrågas av kunder, aktieägare, allmänhet, media och andra utanför organisationen. Göm inte undan sådant som under lång tid kan vara värdefullt för organisationens kommunikation på servrar där ingen utanför det interna nätverket kan ta del av det. Använd det i stället.

Pressrummen på nätet har aldrig varit - och är det än mindre i dag - en angelägenhet bara för personer med pressleg och professionella analytiker. Trots utvecklingen är det slående hur lite som hänt med de flesta pressrum under de senaste tio åren. Använd dem för att låta avsevärt mer än i dag vara tillgängligt och lättfunnet för dem ni vill kommunicera med.   

Läs även andra bloggares åsikter om PR, kommunikation, Google Podium, pressrum

 

Underbart är kort, visar Telia

Till alla som fortfarande tror det finns ett egenvärde i långa pressmeddelanden. TeliaSonera distribuerade det här i morse:

TeliaSonera ska sälja iPhone i Norden och Baltikum

TeliaSonera har skrivit avtal med Apple om att introducera iPhone i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Litauen, Lettland och Estland senare i år.

TeliaSoneras presstjänst, 020-77 58 30 

Föredömligt kort, med ett garanterat genomslag i media och bloggosfär. Genomslaget beror naturligtvis inte på pressmeddelandets längd - mer än i det här fallet - men det visar att man inte måste få med allt i ett pressmeddelande, i synnerhet inte när man vet att det finns en förväntan och ett uppdämt intresse.

Uppdatering: I efterspelet till pressmeddelandet (se t ex IDG och DN) visar det sig att Telia kanske inte alls var så föredömliga som jag först tyckte. Jag utgick bland annat från att de skulle ha mycket att berätta för alla dem som hörde av sig för att få veta mer. Så var uppenbarligen inte fallet. Dessutom är det tveksamt om det var Telias eget val att vara så kortfattade.

Läs även andra bloggares åsikter om pressmeddelande, PR, Telia, iPhone, Apple

Svartlistad i bloggvärlden

Många företag har redan börjat tänka in bloggare när de ska kommunicera nyheter. De slarviga trycker in några bloggares mejladresser nederst på sändlistan för sina pressmeddelanden, andra förhåller sig till dem på samma sätt som de förhåller sig till traditionella journalister.

Det betyder bland annat att de prioriterar bland dem, bygger och underhåller relationer med några och framför allt tar hänsyn till vad varje bloggare är intresserad av samt hur ofta och i vilket format denne vill få tillgång till information från företaget. Men det sker med hänsyn tagen till de skillnader som alltjämt kvarstår mellan de flesta bloggar och redaktioner, avseende bland annat pressetiska regler och grundlagsskydd.  

Tyvärr är det långt ifrån alltid det ser ut så här, ens bland de företag som valt att involvera bloggare i sin kommúnikation. Och när de som ger råd om hur man kommunicerar syndar blir reaktionerna desto större.

I USA har det gått så långt att en “PR spammers blacklist” har upprättats, med instruktioner om hur du filtererar bort mejl från PR-byråer som inte greppat hur man interagerar med bloggare. Chris Anderson, redaktör för Wired magazine och författare till The Long Tail, var inne på samma spår i höstas.

I Sverige jobbar kommunikationsrådgivare oftare med att hjälpa sina uppdragsgivare bli bra på bloggarrelationer - precis som med traditionella journalister - än att själva stå för dem. Dåliga råd ställer då till det för uppdragsgivarna, vilket är värre.

För de rådgivare som gör sig skyldiga till sådant rekommenderas läsning av Matt Haugheys kommentar till svartlistningen, i vilken han bjuder på både andras erfarenheter och goda råd och egna tips om hur man undviker de värsta fällorna.

Läs även andra bloggares åsikter om kommunikation, PR, bloggare, social media marketing, sociala medier, PR Spammers, marknadsföring

Sociala medier inget för våra storföretag?

Sociala medier används allt flitigare av företag som ett sätt att förbättra kommunikationen med såväl nischade målgrupper i den egna branschen som med kunder och allmänhet. Men hur ser det ut bland de svenska storföretagen? Hur ser de på sociala medier, hur använder de dem och vilken beredskap har de för att hantera den påverkan som sociala medier redan har på deras varumärke?

Vi ville veta och kontaktade de kommunikationsansvariga i Sveriges 100 största företag. Drygt hälften av dem valde att delta i vår undersökning.

Vi blev lite överraskade av resultatet, tyvärr inte positivt. I den mån det går att fånga inställningen hos så vitt skilda företag i ett ord tror jag “avvaktande” är det som passar bäst. 

För en del är sociala medier ett okänt begrepp, andra vet vad det är men tycker inte att det har något med just deras kommunikationsbehov att göra. Sedan har vi en kategori företag som delvis sett möjligheterna och även tagit vara på dem, några i högre utsträckning än vad de ville berätta i undersökningen till och med. Kanske för att det ännu känns som jungfruelig mark och att de känner osäkerhet kring mätbarheten. Då är det tryggast att vara just avvaktande. Inget fel i det, men flera verkar i global konkurrens om både kunder, kompetens och anseende. Då kan missade möjligheter eller bristande beredskap få stora konsekvenser.     

Jag redogör inte för varje resultat i undersökningen här, men i presentationen nedan finns flera av dem samlade.

Mycket var väntat, annat mer anmärkningsvärt. Till den senare kategorin hör bland annat att hela 74 procent av kommunikationscheferna uppger att deras företag idag inte använder sociala medier för marknadskommunikation eller i relationer med samarbetspartners, studenter, aktieägare och andra intressenter. 

Dit hör också att så många som två tredjedelar av storföretagen inte strukturerat följer hur deras varumärken förekommer i sociala medier. Det känns nästan besvärande. Det handlar ändå om en grupp företag för vilka en effektivt organiserad och ibland avancerad bevakning av traditionella medier hör till självklarheterna.

Man hör ibland om företag som vill “öppna sina varumärken” eller “synas mer på internet”. Inget fel med de ambitionerna, men det händer att de uttalas av företrädare som inte vet hur öppna deras varumärken redan är och hur mycket de redan syns på nätet. Kunder, allmänhet och branschexperter har diskuterat, hyllat, hånat, avslöjat, utvecklat, ifrågasatt och undrat över företag och deras produkter och agerande på nätet dagligen i flera år. Det finns en rad skäl att både lyssna och delta i de samtalen. Det borde fler än en tredjedel av våra svenska storföretag tycka. 

Till sist, i vilken utsträckning ett företag utnyttjar sociala medier handlar ytterst om varje enskilt företags specifika förutsättningar. Men år 2008 borde kommunikationsansvariga ha säkerställt att det i organisationen – genom egen eller extern kompetens – finns nödvändig kunskap för att identifiera och analysera både möjligheter och risker som följer med sociala medier. Att välja bort dem i sin kommunikationsmix kan naturligtvis vara en helt riktig prioritering, men det torde vara en rimlig utgångspunkt för varje företagsledning att sådana prioriteringar utgår från en professionell förståelse för vad det är man väljer bort. Vår undersökning antyder en stor spridning i det avseendet.

Tips: Om du tycker det är svårt att läsa presentationen här, klicka längst ner i högra hörnet “View on slideshare”. Där kan du se den i fullformat.

Läs mer om undersökningen hos e24, Dagens Media, DN, IT24 och SVT.se.

Läs även andra bloggares åsikter om GCI, sociala medier, företagskommunikation, krishantering, varumärken, brand management, PR